Verzend- en retourbeleid

Verzenden

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

• Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen geplaatst na 16:00 uur worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
• Bestellingen geplaatst in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

De levertijd is afhankelijk van de bezorgdienst en het afleveradres. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd binnen Nederland. Voor leveringen buiten Nederland kan de levertijd langer zijn.

Retourneren

Retourneren is heel eenvoudig bij ons. We willen dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Bij NŌMIN CHA hanteren wij daarom een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te melden.

Voorwaarden voor retour

Om een artikel te kunnen retourneren, moet het in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Voor de matcha geldt dat de verpakking ongeopend en verzegeld moet zijn. Helaas kunnen we geen geopende of verbroken verpakkingen terugnemen.

Is je product bij ontvangst beschadigd of klopt er iets niet met de levering? Geen zorgen – neem in dat geval altijd contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Aanmelden van een retour

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan binnen de retourtermijn een e-mail naar info@nomincha.com. Wij zullen je vervolgens voorzien van de juiste instructies voor het retourproces.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms een paar dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@nomincha.com – we helpen je graag verder.